환불 정책
SayAgain(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다.
1. 청약철회 (구매 후 7일 이내)
- 크레딧 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우: 전액 환불
- 구매한 크레딧의 일부를 사용한 경우: 미사용분 환불
2. 미사용 크레딧 환불 (구매 후 7일 경과)
- 청약철회 기간(7일)이 경과한 후에도 미사용 크레딧에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.
- 환불 금액 산정: (미사용 크레딧 수 ÷ 총 구매 크레딧 수) × 결제 금액
- 이미 사용한 크레딧(STT 변환, 표현집 구매 등에 사용)은 환불 대상에서 제외됩니다.
3. 환불이 불가능한 경우
- 이미 사용이 완료된 크레딧
- 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우 (약관 제9조에 의한 이용 제한)
- 부정한 방법으로 취득한 크레딧
4. 표현집 구매 환불
- 마켓플레이스에서 크레딧으로 구매한 표현집은 디지털 콘텐츠의 특성상, 콘텐츠에 하자가 있는 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
- 환불은 크레딧으로 반환됩니다.
5. 환불 신청 방법
이메일: support@the-babel.com
환불 신청 시 다음 정보를 포함해 주세요:
- 가입 이메일 주소
- 구매 일시
- 구매한 크레딧 패키지
- 환불 사유
6. 환불 처리 기간
- 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 처리됩니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 결제 수단에 따라 실제 환불까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
7. 회원 탈퇴 시 환불
회원 탈퇴를 원하시는 경우, 탈퇴 전에 미사용 크레딧에 대한 환불을 먼저 신청해 주세요. 탈퇴 완료 후에는 크레딧 내역 확인이 어려울 수 있습니다.
본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 따릅니다. 법령에서 정한 소비자의 권리는 본 정책에 의해 제한되지 않습니다.
시행일: 2026년 2월 17일